在目前困難的形勢下,內銷企業要更加積極開展高級定制等個性化、差異化服務,滿足多樣化市場需求,避免與同類產品的激烈競爭;對于出口型企業來講,今年很多企業訂單都有不同程度的減少,從各大業內網站的報道也了解到有些企業的訂單減少了50%,這讓企業非常苦惱。
出口企業要想完全轉為內銷也是不太現實的,內銷企業的品牌培育需要較長的時間、較多財力,并不是一蹴而就的,需要各自對市場信息進行充分的分析和研究,對各個市場進行細分,然后根據市場發展和需求規律進行產品定位,不一定追求最高或最好,但要適應市場需求。
在進行市場和客戶研究時,根據地域特點、經濟狀況、規模大小,對每一個細分的市場進行細致的研究和分析,針對不同的客戶,制定服務策略,指定人員跟蹤服務,專注于客戶,了解客戶需求,滿足和超越客戶的期望。定位好自己的目標客戶,將客戶細分,分為潛在客戶、準客戶、客戶和生意伙伴,也可以進一步地分析為一般客戶和VIP客戶,對客戶實施細分化管理。研究客戶的資金狀況、在業內的影響能力和企業自身對客戶的把握能力,同時要深入細致研究客戶的其他供貨商的經營特點,做到知彼知己,才能在競爭中制勝。
出口型的企業可以在行業傳統的歐盟、美國、日本等之外的市場上下工夫,研究各市場進口產品的特點和周期,再結合上述細致化的研究,找到適合自己的產品定位,做好基礎工作,然后向新的市場進軍,開發新客戶。
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